Los ciudadanos de California están necesitados de la ayuda que otorga el gobierno para los desempleados, sin embargo, esta se ha vuelto difícil de obtener. La oficina estatal a cargo del manejo de esos beneficios se ha visto rebasada en las solicitudes de millones de personas que necesitan asistencia.

La gente está teniendo dificultades para obtener respuestas, por eso un grupo de voluntarios ha aparecido en Facebook para responder las preguntas más comunes de aquellos que están frustrados con el proceso.

“Es difícil pasar horas haciendo fila” comentó la fundadora Erica Chan, “Cuando tienes un sistema que funciona, y de pronto hay millones de personas demandando respuestas, entonces el sistema se colapsa”.

El grupo de ayuda tiene por nombre en Facebook Unofficial CA Unemployment Help, y en base a su experiencia llenando formatos, Chain conoce lo suficiente para ayudar a resolver los problemas que otros tienen.

“Lo principal es la verificación de la identidad. Hay gente esperando hasta seis semanas para que corroboren sus datos, y mientras solo dependen de nada”, afirmó la fundadora del grupo.

En los últimos meses, el Departamento de Desarrollo de Empleo en California ha recibido más de 4.7 millones de reclamos para obtener los beneficios de desempleo, comparado con las 700 mil solicitudes atendidas en dos meses durante la recesión del 2008. De igual forma, han pagado cerca de 12 billones de dólares para dicho propósito, y cada semana siguen recibiendo más reclamos.

Hasta el momento, desde que inicio en marzo, se han unido al grupo de ayuda en Facebook cerca de 36 mil personas.

Uno de los moderadores, Ruddy Salazar dijo que comenzó atendiendo las preguntas básicas como: “¿Soy candidato?” o “¿Qué debo hacer para aplicar?” entre otras dudas.

“Lo mas importante es ser persistente, aunque sea frustrante”. Dijo Salazar. “No te dejes vencer. Muchas veces, si no sigues con el proceso, no obtendrás la ayuda que necesitas”.

Con información de NBC San Diego