Walt Disney World se encuentra en el centro de la polémica tras recibir una demanda por la muerte de una mujer dentro del parque temático. La compañía está intentando evadir la demanda al argumentar que la suscripción a Disney+ del demandante impide proceder con acciones legales contra ellos.

Este caso ha desatado un debate sobre la importancia de leer los términos y condiciones de los servicios de streaming, ya que, al aceptarlos, los usuarios suelen renunciar a ciertos derechos para demandar a la empresa por diversos motivos.

Empresas como Airbnb, Walmart y Disney emplean estrategias para dirigir las demandas legales hacia el arbitraje, un proceso legal privado que a menudo resulta más desfavorable para los demandantes. Un profesor de la Universidad de Creighton, experto en arbitraje, comentó:

El ciudadano medio no entiende lo que es el arbitraje, y mucho menos el contenido de lo que está firmando

El lenguaje de arbitraje se refiere a un acuerdo en donde las partes involucradas acuerdan resolver cualquier disputa y demanda fuera de los tribunales, por medio de un proceso privado, en donde usualmente hay menor transparencia.

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Cláusulas de arbitraje que limitan las acciones legales

Airbnb también ha enfrentado demandas por incidentes ocurridos en sus alojamientos. En estos casos, la empresa se basa en cláusulas de arbitraje incluidas en los términos y condiciones que los usuarios aceptan al registrarse. En un caso reciente, Airbnb invocó esta cláusula en una demanda por homicidio culposo, alegando que el demandante aceptó el acuerdo al suscribirse a una cuenta en la plataforma.

Por otro lado, Walmart fue demandado por una familia afrodescendiente después de que un empleado los acusara falsamente de robar en la tienda. Sin embargo, dado que uno de los miembros de la familia firmó un contrato que incluía una cláusula de arbitraje, un juez federal determinó que la demanda de derechos civiles no podía proceder en un tribunal.

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