La Secretaría de Turismo de Baja California pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico assistance@baja.gob.mx. A través de este canal, las y los viajeros podrán reportar cualquier situación desfavorable relacionada con prestadores de servicios turísticos en el estado, esta alternativa permite garantizar una experiencia de calidad a los visitantes.
Las personas afectadas deberán enviar en su mensaje la siguiente información:
- Una descripción detallada de lo ocurrido.
- Evidencias del caso (recibos, mensajes, contratos, fotografías, etc).
- Nombres o datos de las personas involucradas, así como cualquier detalle relevante.
- Datos de contacto del remitente (nombre completo, teléfono y correo electrónico).
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Por medio de la Dirección de Asistencia al Turismo, se brindará apoyo integral a las y los afectados por prestadores de servicios turísticos en el estado, canalizando los casos a las instancias correspondientes.
Esta iniciativa refuerza el firme compromiso de la Secretaría de Turismo de Baja California con la excelencia turística, priorizando una atención minuciosa a los reportes, llevando a cabo las medidas pertinentes conforme a la ley para atender cada caso de manera oportuna.
Para información adicional o apoyo directo, las y los viajeros se pueden comunicar al teléfono (664) 624 2020 Ext. 6418.
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