Las pruebas de Uber a los conductores para mantener la calidad en su servicio

A raíz de las situaciones de violencia que han ocurrido en nuestro país a manos de conductores de servicios de transporte privado, incluido Uber, la compañía revela las pruebas que se realizan a quienes quieren dedicarse a este servicio.

También indicó que en lo que va del 2017, cerca de 9 mil conductores en nuestro país fueron expulsados de la plataforma por incumplir los requisitos de calidad y no seguir como se debe los términos y condiciones del servicio de Uber.

Los conductores deben tener un promedio mínimo de 4.7, esta calificación depende del usuario que brinda de 1 a 5 estrellas según cómo consideró el viaje, el servicio y el cuidado de la unidad.

Comúnmente solemos revisar la cantidad de estrellas de los conductores para decidir tomar o no el viaje, también la aplicación nos brinda más detalles: como el número de viajes realizados, los comentarios de otros usuarios y los logros, que también son obtenidos con la interacción de los clientes del servicio.

En México, un 12% de las personas que intentan certificarse como conductores son aceptados.

Las pruebas de la compañía se basan en una serie de filtros de seguridad y calidad por medio de tres pasos:

Presentar y validar los documentos oficiales que son requeridos por la empresa.

• Acreditar los filtros de confianza, entre ellos comprobar que no tengan antecedentes penales
  
  
  
  
  • Aprobar un examen de conducta y uno toxicológico.
    
    
    
    El de conducta incluye 52 reactivos que evalúan el perfil del posible conductor ante situaciones como el acoso, robo, soborno y atención al cliente, trabajo en equipo y honestidad.
    
    
    • También, a quienes se registren como socios se les pide estar dados de alta ante Hacienda.
      
      
      
      "La plataforma cuenta con varios procesos de auditoría de documentos para validar que sean originales y no hayan sido alterados o duplicados. Una gran cantidad de documentos que son presentados se rechazan según los estándares de validación" indicó Uber en un comunicado.
      
      Nuevas medidas se aplicarán en la plataforma pero aún no hay fecha de implementación, entre ellas entrevistas presenciales con un psicólogo y una prueba de polígrafo.
      
      Información de The Huffington Post.
      
      
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      nelly.gonzalez@sandiegored.com