La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) anunció este martes sobre una nueva modalidad para agendar citas de obtención y renovación de pasaportes en toda la República Mexicana. Los ciudadanos podrán reservar su cita mediante un chatbot oficial en WhatsApp.

Con esta nueva opción en WhatsApp, los ciudadanos contarán con tres distintas opciones para agendar una cita y obtener su pasaporte en cualquier oficina en los 32 estados de la República de Mexicana.

Para comenzar a utilizar este nuevo servicio solo tienes que guardar el número (+52 55 8932-4827) en la libreta de contactos y escribir “Hola” para después empezar una conversación con el asistente virtual y seguir los pasos para agendar la cita para tramitar o renovar el pasaporte.

Durante el lanzamiento del nuevo sistema, el Secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon, destacó que el pasaporte cambió de formato porque se tenía un pasaporte analógico y se quería un servicio más eficiente.

De la misma manera, afirmó que este nuevo sistema es una muestra de cómo la tecnología puede cambiar la vida cotidiana de las personas y apoyar a que ese cambio sea positivo y fácil para los ciudadanos en su trámite de obtención o renovación de pasaportes.

Y, ¿cómo funciona? El asistente virtual solicitará los datos personales del solicitante, incluyendo la CURP, datos del pasaporte anterior en caso de renovación y la preferencia de la oficina de pasaportes.

Una vez confirmada la cita, se enviarán los detalles de la oficina seleccionada, el día y hora, códigos QR, enlace de ubicación, hoja de pago y un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de pasaporte.

Cabe resaltar que la cuenta de WhatsApp del chatbot está verificada y aprobada por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

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