La aplicación de recomendaciones en línea, “Yelp” lanzará advertencias sobre las empresas acusadas por los clientes de “acciones abiertamente racistas”, mismas que los visitantes podrán consultar para saber si acudir o no.

La plataforma de revisión de múltiples fuentes colocará una alerta en la página de un establecimiento de Estados Unidos cuando "atraiga la atención del público por informes de conducta racista, como el uso de lenguaje o símbolos racistas". En el mensaje se incluirá un enlace a un artículo de noticias que explique el comportamiento problemático de la empresa.

"A medida que la nación se enfrenta a problemas de racismo sistémico, hemos visto en los últimos meses que existe una clara necesidad de advertir a los consumidores sobre las empresas asociadas con acciones atroces y cargadas de razas para ayudar a las personas a tomar decisiones de gasto más informadas", dijo Noorie Malik, vicepresidente de operaciones de usuario.

Los informes de empresas que participan en presuntos comportamientos racistas en Yelp han aumentado desde finales de mayo, cuando el asesinato policial de George Floyd provocó protestas en todo Estados Unidos.

Yelp dice que las nuevas alertas serán verificadas porque incluirán enlaces a noticias y dice que sus políticas garantizan que las reseñas se basen en experiencias personales con la empresa. "No permitimos que las personas dejen reseñas basadas en informes de los medios porque pueden inflar o desinflar artificialmente la calificación de estrellas de una empresa", dijo Malik.

Sin embargo, no está claro si Yelp puede evitar que se manipule la alerta. Desde 2012, la aplicación ha detenido las revisiones cuando hay evidencia de que una página está siendo inundada con críticas falsas. El año pasado, desactivó temporalmente las reseñas en casi 600 páginas debido a esta actividad.

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Con información de CNN